和珅重生之我在现代混官场第223章 政策完善服务民生

清晨六点区政府大楼的电梯刚停稳林辰就迈步走了出来。

走廊还很安静只有保洁员推着清洁车在拐角处擦拭地砖。

他径直走向办公室门锁刚打开便顺手将昨晚带回家的笔记本电脑放进抽屉换上今日要用的文件夹。

电脑一开机他便调出内网系统中的反馈记录。

北郊园区项目《全流程合规白皮书》已于凌晨七点自动推送至区府办及各职能部门系统显示已有十二个单位查阅其中五个附带了备注意见。

他逐条点开目光落在和平街道提交的三份居民意见反馈汇总上。

“高龄老人申请居家养老补贴需提交子女身份证复印件但子女长期在外务工”； “社区医保代办窗口每周只开放两天群众多次跑空”； “残疾补助线上申报系统无法上传病历扫描件提示格式错误”。

林辰将这三条加粗标红又调出政务服务中心过去一个月的办事数据发现这三类事项的投诉率分别上升了百分之四十七、三十九和五十二。

他打开记事本写下“流程冗余、响应滞后、技术脱节”九个字随即拨通陈雪的电话。

“七点半小会议室叫上民政局和政务服务中心的负责人。

我们谈点该做的事。

” 七点二十五分人已到齐。

陈雪坐在靠门的位置手里拿着打印好的数据报表刘伟紧随其后把一叠基层反馈材料分发给在座人员。

林辰没有寒暄直接开口：“政策不是摆设也不是应付检查的材料。

现在的问题是我们把流程做‘死’了把群众挡在了门外。

” 会议室一片安静。

“我提三条原则：减流程、减材料、减时限增温度。

”他站起身走到白板前写下“三减一增”“三天内拿出《河东区民生服务优化实施方案》修订草案。

目标只有一个——让老百姓办事少跑一次少等一天。

” 民政局负责人迟疑道：“有些材料是上级要求的我们删不了。

” “那就换方式。

”林辰语气平稳“子女身份证复印件能不能通过数据共享调取？医保窗口能不能实行预约制？系统格式不兼容是不是该升级接口？” 政务服务中心负责人低头记录陈雪抬头接话：“我们已经和市平台对接了身份信息库理论上可以实现自动核验。

” “那就不是不能是不想。

”林辰看了她一眼“今天下午五点前我要看到技术对接方案。

刘伟负责跟进每天早晚各报一次进度。

” 会议结束众人散去。

林辰回到办公室开始逐条梳理原方案中的审批节点。

中午前他已圈出十七项可简化流程其中五项涉及跨部门协作。

他将修改建议标注清楚附上数据支撑形成一份精简版汇报提纲。

下午三点区府常务会召开。

林辰坐在第二排等前几项议程走完主持人终于念到“民生服务优化方案修订”。

他起身走上发言台没有用PPT而是从文件夹中取出三页纸——一页是政策原流程图一页是优化后的新流程第三页是三位居民手写的反馈意见。

“这位王阿姨八十二岁为了办补贴跑了四趟社区。

”他将意见书递给主持人“她说‘我不是要钱是想看看政府还记不记得我们这些老人。

’” 会场有人低头翻阅。

“我不是要推翻原有制度而是要让制度活起来。

”林辰声音不高但清晰“我们可以在不增加财政支出的前提下通过数据整合、流程再造、服务前置把效率提上去把温度带回来。

” 财政局代表轻声道：“频繁调整政策会不会影响公信力？” “真正的公信力不在文件改不改而在老百姓信不信。

”林辰回应“如果群众觉得政策离他们太远再严谨的条文也只是摆设。

我们现在做的不是推翻是修补；不是折腾是回应。

” 王为民一直听着这时点了点头：“林辰同志这个思路我赞成。

政策不是铁板一块得跟着实际走。

既然问题摆在那儿就不能装看不见。

” 他看向主持人：“原则通过一周内试点落地后续情况报常务会备案。

” 散会后林辰直接前往和平街道阳光社区服务中心。

周伟和张涛已在门口等候陪同他进入办事大厅。

新系统刚上线工作人员正在调试终端。

一位中年居民上前咨询养老补贴事项窗口人员操作时系统突然卡住页面反复刷新。

“又来了！”那人皱眉“上个月就这样说是升级结果更慢了。

” 林辰没说话走过去看了看屏幕发现是身份核验模块加载超时。

他让技术人员打开后台发现接口调用顺序有误立即指导重新配置。

十分钟后系统恢复正常。

他亲自为那位居民办理了申请全程不到五分钟。

“您看现在信息自动带出不用再交复印件。

”他指着屏幕解释。

那人愣了愣点头：“倒是快了……可下次还是这人办吗？” 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

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